常见问题解答
- 上门维修服务开通哪些地区？
- 答：目前我们开通的上门维修服务地区是杭州、上海、北京、深圳、广州，其它地方敬请期待。
- 上门维修服务在哪里可以进行预约？
- 答：上门维修服务预约可以通过：1、通过金立官网-服务进行预约；2、关注金立北京、深圳、广州客服中心微信公众号进行预约。
- 哪些机型手机可以提供上门维修服务？
- 答：热销金立智能机。
- 上门维修服务可以换机/退机吗？
- 答：上门维修服务不提供换机、退机服务。如您需要换机、退机请到当地授权中心/购买地点联系。
- 预约后多久可以给我维修？
- 答：预约成功后，客服人员会在10分钟之内致电您，跟您约定具体时间。
- 上门修的手机保修、非保在价格上面有什么不同吗?
- 答：上门维修服务需要您支付上门维修服务费用50元，非保手机维修报价是全国统一，属于保修范围内的手机是免费为您提供维修。
- 什么情况下不收取上门维修服务费用？
- 答：１.预约上门，查无故障。２.预约上门，检测故障属实，需要换机/退机。3、预约上门，未解决故障。
- 报了上门维修服务，安不安全，我一个人在家里的？
- 答：请您放心，我们是专业的服务团队，我们上门维修服务提供多场所服务，例如办公室、地铁、麦当劳、星巴克、电影院、公园、超市等。
- 上门维修服务怎么支付？
- 答：1、根据工程师提供的二维码（支付宝、微信）支付；2、现金支付
- 上门维修的维修质量会不会很差？
- 答：上门维修服务是金立授权的特约服务站，维修工程师是经过专业培训，维修质量请您放心。
- 下单时，是不是需要付款？
- 答：从金立指定页面预约上门维修服务不用付款。
