常见问题

  • 不能接收(发送)彩信,怎么处理?

    可能的原因:SIM卡不支持WAP、手机不支持GPRS 。首先判断SIM卡是中国移动还是中国联通的,联通卡目前有部分地区不支持彩信业务,具体情况可拨打10010资询。当前只有中国移动公司全面开通WAP服务(建议接收或发送的彩信容量控制在50KB之内)。如果是移动卡,机器也支持GPRS,但不能收(发)彩信,可先检查手机设置或恢复出厂设置。如还是不能收发彩信,应到服务中心处理。

  • 收到的彩信打不开,怎么办?

    可能的原因:1.收到的文件不是手机支持的格式。
                            2.彩信内容大于手机内存。
    可以试发一个纯文本的彩信,以判断是否文件格式手机不支持,如果弄不清楚,应到服务中心检查、处理。

  • 照片不能存到内存卡里了,提示无内存卡,是什么原因?

    先确认好手机是否装有TF卡,然后确认在照相设置内保存路径是否设置为保存在TF卡上,若都正常,可能为TF卡故障或TF卡与手机接触故障(手机装入TF卡后需要重新开关机一次)。

  • 不能收、发短信息,如何处理?

    可能的原因:信息中心号码错误、号码欠费、手机故障。1、先检查下手机里面短信——>短信设置——>信息中心号码设置的信息中心号码是否正确;如果不知道正确的信息中心号码,可以找个收短信正常的手机对比查看下是否一样,也可以咨询当地的移动或联通公司查询信息中心的号码2、排除设置问题 还不能收发短信,应拨打运营商客服热线查询话费,如果欠费,充值即可解决。在排除以上两种情况还不能收发短信则可能是手机问题,可联系金立售后服务中心寻求帮助。可以在本公司手机网站http://www.gionee.com//售后服务/服务网点中找到离自已最近的售后服务中心。

  • 打电话的时候老是出现网络联接失败,是怎么回事?

    常见原因:网络原因、手机原因。信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时,指示条会增加,信号减弱时,指示条会减少。
    要提高手机的信号强度,请稍稍移动手机,或如果您是从一栋建筑的内部打电话,请到窗口处。                              
    如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题,则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。
    如果确信是手机的问题,而不是网络的问题,可联系金立售后服务中心寻求帮助。可以在本公司手机网站http://www.gionee.com/的/售后服务/服务网点中找到离自已最近的售后服务中心。