常见问题

  • 不能收、发短信息,如何处理?

    可能的原因:信息中心号码错误、号码欠费、手机故障。1、先检查下手机里面短信——>短信设置——>信息中心号码设置的信息中心号码是否正确;如果不知道正确的信息中心号码,可以找个收短信正常的手机对比查看下是否一样,也可以咨询当地的移动或联通公司查询信息中心的号码2、排除设置问题 还不能收发短信,应拨打运营商客服热线查询话费,如果欠费,充值即可解决。在排除以上两种情况还不能收发短信则可能是手机问题,可联系金立售后服务中心寻求帮助。可以在本公司手机网站http://www.gionee.com//售后服务/服务网点中找到离自已最近的售后服务中心。

  • 打电话的时候老是出现网络联接失败,是怎么回事?

    常见原因:网络原因、手机原因。信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时,指示条会增加,信号减弱时,指示条会减少。
    要提高手机的信号强度,请稍稍移动手机,或如果您是从一栋建筑的内部打电话,请到窗口处。                              
    如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题,则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。
    如果确信是手机的问题,而不是网络的问题,可联系金立售后服务中心寻求帮助。可以在本公司手机网站http://www.gionee.com/的/售后服务/服务网点中找到离自已最近的售后服务中心。

  • 通话时受话器中可以听到自已的声音,是什么原因?

    通话时受话器中可以听到自已的声音称为通话回音。可能原因:网络、对方手机或电话机、本机故障。
    首先要判断是本机问题还是网络或对方电话问题,在判断之间我们就要了解是打所有不同的电话和手机都有回音还是打个别电话和手机能听到回音,如果是打个别电话或手机出现回音现象,这种现象一般为网络问题和对方手机有问题,自已手机本身无异常,若打任何手机或电话,正常通话情况下都能听到自已的回音,基本判断为手机不良,需送服务中心检测。

  • 通话死机,如何处理?

    在通话过程中,突然通话中断,按任何键都无作用,一般为手机软件、中央处理器(CPU)损坏,建议到当地售后服务中心检修。

  • 来电铃声小如何处理?

    手机在来电铃声音量调到最大的情况下,声音仍然比铃声音量正常的手机小,一般为SPK(又名扬声器,喇叭),铃音功放,软件损坏,建议到当地的售后服务中心检修。